É
natural que o cliente deseje pagar o menor valor possível pelos produtos e
serviços. Mas quando os benefícios e valores de um atendimento profissional são
claramente demonstrados, somente o consumidor despreparado continua focado
apenas no preço.
Os
gastos devem estar dentro do orçamento familiar ou empresarial para não causar
desequilíbrio na balança interna de pagamentos, razão pela qual sempre se procura
buscar bons produtos e serviços com preços acessíveis. Quando a qualidade não é
importante foca-se nos mais baratos. Um exemplo bastante claro disso são os
exames admissionais de funcionários. Sabe-se que praticamente nada é examinado,
mas a empresa necessita do papel que informa a realização do dito exame antes
da contratação que na maioria das vezes faz-se pelo menor preço.
No
entanto fique atento, pois há inúmeros casos em que o “barato sai caro” e só é
percebido quando já é tarde demais.
Todo
consumidor adota um critério de valores para decidir quais produtos e serviços
deseja adquirir. Proponho um pequeno teste para você refletir em quais casos dá
maior peso, se para o preço ou a qualidade do serviço ou produto:
- Médico
- Advogado
- Restaurante
- Brinquedo
para o seu filho
- Óculos de
sol
- Tênis para
praticar esporte
- Mecânico
- Bolsa (para
as mulheres)
- Contador
Se
você respondeu que pode optar pelo mais barato dependendo da situação, tudo
bem.
Por
exemplo, um check-up de rotina não precisa ser feito com um especialista, mas
com qualquer médico. Mas se tratar-se de um câncer e houver condições
financeiras, certamente a opção será pelo melhor médico do mundo no assunto.
Trata-se, como já dito, de critério de valores.
O
almoço rotineiro durante a semana pode ser em qualquer restaurante, desde que
sirva um alimento básico, bem temperado e com boa higiene. Mas, mas se for uma
data especial, como o aniversário de alguém muito amado por você, a exigência
será por um restaurante que expresse tudo o que você quer dizer e sirva uma refeição
inesquecível.
Se
você dá valor à saúde e pratica esportes, provavelmente possui um tênis confortável
e seguro, que reduza o impacto para exigir menos das articulações do joelho. Quem
não dá tanto valor para a saúde ou desconhece a importância de praticar
esportes poderá calçar qualquer tênis, inclusive os mais baratos.
Nesta
semana estava numa ótica quando entrou um senhor e solicitou óculos de sol,
pois havia passado por uma cirurgia nos olhos. Logo lhe foram apresentados
diversos modelos, de qualidade e preço também distintos. Ao ser mostrado um dos
mais baratos ele descartou imediatamente, comentando que havia comprado
semelhante no Paraguai e quando estava passando a ponte sentiu tonturas,
descartando o produto lá mesmo. “Quero um óculos de verdade”, disse ele. Este
cliente sabe o que é importante, dá valor ao custo benefício, ao valor, enfim
sabe o que um bom produto pode oferecer.
Ao
selecionar um contador devemos estar cientes da importância dos seus serviços.
Saber, por exemplo, que ele auxiliará na escolha do melhor regime para reduzir
a carga tributária, fará a contabilidade e todos os livros necessários, processará
a folha de pagamento com os tributos corretos, prestará todas as obrigações
acessórias aos órgãos governamentais, fornecerá diversas orientações legais
etc.
Isso
é tudo? Claro que não. É apenas o básico que todos os contadores deveriam
fazer, mas que alguns desprezam para oferecer preço menor e conquistar o
cliente. Há muitos profissionais da contabilidade que, além de fazer com
perfeição os serviços básicos, ainda estão preparados para oferecer muito mais,
inclusive consultorias para a gestão das empresas.
Cuidado
ao contratar contadores com base apenas do preço. Alguns empresários se
perguntam como que o contador conseguirá executar o trabalho com o singelo honorário
proposto. Atenção: talvez ele não vá fazer e o empresário poderá descobrir
quando já é tarde. O barato pode sair caro.
Tags: custo, benefício, contador, profissional.
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